銀行振込に関するご案内

デジタルギフトから銀行振込への交換手順や、よくあるトラブルについてご案内します。

■申請の手順

以下の手順に沿ってお手続きをお進めください。

1. ギフトURLへアクセスする
    
   配布元企業様より届いたデジタルギフトのURLへアクセスし、画面の手順に沿ってパスワードを入力、交換先を選択し、連絡用メールアドレスを入力してください。
    

2. 本人確認メールを受信する
   
   ご入力いただいたメールアドレス宛に本人確認メール（送信元：no-reply@digital-gift.jp）が届きます。
   
   💡メール内に認証用URLが記載されている場合、メール内に記載のURLへアクセスしてください。
   
   
   💡メール内に「6桁の確認コード」が記載されている場合、認証画面の入力欄へ入力し、「確認コードを送信」を押してください。

   

   
    

   ⚠️ 認証コード・認証用URLの有効期限は受信から30分以内です。
   　　期限を過ぎた場合は、お手数ですが最初からお手続きをやり直してください。
   ⚠️ デジタルギフトにアクセスしたブラウザと、確認コードを入力するブラウザは同一のブラウザをご使用ください。
   　　異なるブラウザをご使用の場合、本人確認ができません。

    

3. 口座情報を入力する
   

    振込先情報の入力画面へ遷移します。口座情報を正確にご入力のうえお手続きをお進めください。

   💡 銀行名の入力はひらがなまたは漢字で数文字入力するとプルダウンが表示されます。該当の銀行名を選択してください。「銀行」の文字は入力不要です。

   例）三井住友銀行の場合 → 「三井住友」を選択
   
   ※普通口座のみ対応しております。
   
    

4. 申請完了を確認する
   交換申請が完了すると「交換申請完了」の画面が表示されます。この画面が表示されない場合、申請が完了していない可能性がありますので、改めてお手続きをお願いいたします。

■振込のタイミング

交換申請が完了した日から3営業日程度お時間をいただいております。
※土日祝日は営業日に含まれません。
 

■認証メールや再発行メールが届かない場合

認証メールが届かない場合、以下の点をご確認ください。
※各設定方法はご利用のキャリア（docomo・au・softbankなど）の公式サイトをご確認ください。

■申請後に入力情報の誤りに気づいた場合

大変恐れ入りますが、一度申請いただいた内容の変更・修正はできかねます。

口座情報の相違などにより振込が完了しなかった場合は、「組戻し」となります。
その場合、申請時にご入力いただいたメールアドレス宛に組戻しのご案内および再発行されたデジタルギフトのURLが記載されたメール（送信元：developer@digital-gift.jp）が配信されます。

メールが届き次第、口座情報を改めてご確認のうえ、再度交換申請をお願いいたします。

⚠️ 前回ご入力の情報では振込が完了しなかったため、支店番号・口座番号・口座名義等を必ず再確認のうえご対応ください。

■再発行(組戻し)に関する注意事項

組戻しが発生した場合、以下の条件で再発行されます。

⚠️ ギフト金額が300円未満の場合は再発行されませんのでご注意ください。

■組戻しの理由を知りたい場合

弊社では組戻しとなった詳しい理由についてご案内することができかねます。
正しい口座情報をご入力いただいたにもかかわらず振込が完了しなかった場合は、口座情報を添えてご利用の金融機関へ直接お問い合わせください。

上記をご確認いただいてもなお解決しない場合は、こちらのフォームよりお問い合わせください。