(1)未利用分の場合

要因①：存在しない認証情報が入力されている
→株主番号・郵便番号の入力間違い

要因②：認証コード相違・期限切れ
→古い認証コードを入力している
→認証コードの期限(10分)を過ぎてしまっている

(2)既に一度ギフト選択済みの場合

要因①：一度目に認証を行った際の認証情報と異なる

→一度目に認証された際にご入力された株主番号や郵便番号をお確かめの上、再度初めから（QRコードの読み取りから）行ってください

要因②：認証コード相違・期限切れ

→再度初めから（QRコードの読み取りから）行ってください。

→最新の認証コードかどうかご確認の上入力してください。